Да би решили или пријавили притужбу у вези са Услугом или члановима који користе исту, корисници треба да попуне упитник у наставку са детаљима притужбе. Компанија ће предузети мере да истражи и реши проблем што је брже могуће, у разумном року. Све жалбе морају бити решене у року од 7 радних дана.